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评论:墨菲定理与求因管理

http://jczs.sina.com.cn 2006年12月05日 06:11 解放军报
苗振水

  胡主席在谈到新军事变革时,强调的一个重要方面是“管理的革命”。所谓管理的革命,应包括管理观念、管理体制、管理手段和管理方法的革命。从我军的实际情况看,推进管理的革命,本质上是使军队管理进一步科学化。目前,我们应特别注意研究和学习新的管理手段和管理方法。就我们部队一些同志感到“头痛”的安全管理来说,只有走出经验,走向科学,才能提高到一个新水平。

  在现代管理学中,有一个著名的“墨菲定理”。这个定理强调:不论任何领域或部门的安全管理,都应当把关注点放在原因上,而不是结果上。凡是存在着出事故的隐患,事故或迟或早总会发生。预防事故出现,关键在于消灭引发事故的原因。比如电瓶插座,分阴极和阳极,如果插头接反了,电瓶就报废了。在以往,为了防止插错的事故出现,人们主要是强调责任心,熟练掌握操作技术。甚至提出争创“千次无差错”、“万次无差错”佳绩。但老虎总有打盹的时候,一万次可能都没有插错,恰巧就在一万零一次,事故发生了。后来,日本人把电瓶插座的阴极和阳极,制成了一方一圆两种不同的形状。这样,一旦插反了,就插不进去。原因消除了,差错率随之降为零。

  “墨菲定理”首先应用于武器装备管理。过去,新武器研制,只考虑功能和战场需求;研制成功后装备到部队,才进入管理,思考安全使用问题。现在,新武器在研制设计阶段,就要想到管理,想到如何有利于管理。并由此逐步形成“全系统、全寿命、全效益”管理,这一变革,在武器装备建设的全过程中,效益大大提高,经费大大降低。

  上个世纪90年代初,美军在海湾战争开始前,按照“墨菲定理”研究作战方案,考虑到战争开始后,多国部队在经过库尔德族居住的地区时可能会遇到阻力,便提前派人去做该族首领的工作。战争过程中,多国部队经过该地区时非常顺利。战后美军总结经验,在原来的作战条令中,把“墨菲定理”作为一条重要指导原则加了进去。

  我军在安全管理中,经常提到从源头抓起,源头在哪里?在产生不安全的“原因处”如何把“从源头抓起”这个口号、提法,上升到“求因管理”的高度,“墨菲定理”同样有借鉴的科学价值。比如一所军事仓库的安全管理,主要是防火防盗。就防火而言,能够引起仓库发生火灾的原因通常可分“人为”与“自然”两个方面,在人为的原因中,包括烟火带入库区,机械搬运操作时可能撞击出的火花,坏人混入破坏,高压线的位置不当等。在自然原因中,雷电、周围山林一旦燃火是否会殃及库区等。如果把这些可能引发火灾的因素都考虑到了,并采取了措施,那么火灾自然就会避免。相反,不在“求因”上做工作,空喊“保安全”是无意义的。

  对人的管理虽然不像对物的管理(人是有思维的、可变性强),但“墨菲定理”的理念同样是有价值的。过去,某基层单位士兵出了事,账都算到基层干部身上,说他们没管好、管不了。其实认真一查,有些士兵在入伍前就有这样那样的毛病,因为没有把好征兵质量关,给部队管理带来许多新问题。虽说“部队是个大熔炉”,但终不能把什么石头都炼成钢。于是,当我们把征兵这个上游环节的工作做好了,进入部队后的管理就容易多了。

  防患于未然,这是安全管理的精髓。小到一个单位,大到国家的安全管理、危机管理,概莫如此。美国自“9·11”以来,把反恐列入了军事斗争的重要任务之一,为什么美军反恐被西方一些媒体讥为越反越恐?原因之一是美国政治家们缺乏在求因上去思考。实际上,一些恐怖主义的发生,是与霸权主义政策分不开的,这个政策不改变,恐怖主义不可能完全消灭。与美国不同,我们提出构建和谐世界,建设

和谐社会,有利于消除引发各种危机的因素,有利于世界的和平安宁,有利于国家的长治久安。当世界各国按照“和平共处五项原则”建立起和谐关系时,国际安全环境必然呈现出一派新景观;当我们实现了人与自然的和谐时,环境条件改善了,各种自然灾害、传染疾病就会减少;当我们实现了人与人的和谐时,两极反差缩小,内部矛盾就会弱化,刑事案件也就自然会降下来。总之,把安全管理、危机管理的着眼点放在“求因”上,是世界大国政治家们需要确立的新理念,也是我们各级管理者应当确立的新理念。

  善治者无为而治,善胜者得胜于无形。中华民族的优秀思想文化,同今天的科学管理思想方法,有着很大的相通性。

爱问(iAsk.com)


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