本报讯张志军报道：三级士官袁华回到家乡河北省赤城县休假，临近返队，通过电视台公告，选择了合适的时机到人武部进行休假现实表现鉴定，不到一个小时，便顺利拿到了鉴定。他高兴地说：“有了‘便民导事’机制，让办事人心中有数，及早计划，预约办事，不用再盲目地一趟趟往人武部跑，真是太方便了！”

　　袁华所说的“便民导事”机制是县人武部为方便群众、提高办事效率所进行的一项

革新。去年以来，随着人武部新编制的落实，各科室人员减少，遇到民兵整组、参加会议等情况时，有的科室就会出现“无人办公”状况，给前来办事者带来不便。为解决这一问题，4月初，赤城县人武部建起了包括“月公告”、“导事台”、“咨询热线”等具体内容的“便民导事”机制。

　　每月1日，该人武部都要通过电视台、广播电台、手机短信等形式，公告人武部当月办理工作的注意事项。同时，在人武部门前大厅内设立“导事台”。担任“导事员”的职工佩带统一标牌，接待办事群众，并帮助处理有关事宜。人武部值班室还开辟了“咨询热线”电话，随时解答群众提出的问题，并提供办事预约服务。为保证“便民导事”机制的落实，人武部制定完善了相关规章制度、监督机制、奖惩措施。

　　“便民导事”机制建立后，方便了群众，提高了办事效率。在广州打工的赤城籍退伍军人王晓辉，得到了一份在公司担任保安领班的工作机会，但公司要求他必须出示退伍证。王晓辉的退伍证在3年前就丢失了。情急中，小王通过人武部的“咨询热线”说明了情况。人武部经过核实无误后，为他开具了证明，并用“特快专递”寄到了王晓辉所在单位，使小王如愿上岗。

　　“便民导事”机制方便群众，也减轻了值班干部和人武部领导的工作量。过去，群众有事都到值班室找值班干部或直奔部领导办公室。“便民导事”机制建立后，群众减少了办事的盲目性，走错门的自然也就少了。